1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
- Titular / Responsable: ANGEL BRIZ GUTIERREZ (en adelante, La Despensa Charra)
- NIF/DNI: 15.980.445-E
- Domicilio fiscal: CALLE ALTOZANO, 16, 37740
- Correo electrónico de contacto: info@ladespensacharra.com
- Sitio web: https://ladespensacharra.com
2. DATOS QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LOS OBTENEMOS
Recopilamos datos personales cuando navegas por nuestra web, creas una cuenta de usuario o realizas un pedido de nuestros productos de alimentación (charcutería, dulces y pastas).
A. Datos facilitados directamente por el usuario:
- Proceso de compra o registro de cuenta: Nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
- Comentarios y valoraciones: Nombre, correo electrónico, comentario redactado y, en su caso, imagen de perfil asociada a Gravatar.
B. Datos recopilados automáticamente durante la navegación:
- Dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador y dispositivo.
- Productos visualizados y productos añadidos al carrito de compra (utilizados para gestionar la cesta y mostrar recomendaciones).
- Cadena de agentes de usuario para la prevención del fraude y correo no deseado (spam).
3. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica (Legitimación) |
|---|---|
| Procesar y gestionar tu pedido: Envío de productos, emisión de facturas/comprobantes de compra, notificaciones sobre el estado del envío y procesamiento del pago (Bizum o pasarela bancaria). | Ejecución de un contrato de compraventa (Términos y Condiciones). |
| Atención al cliente y soporte: Responder a consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes de reembolso. | Ejecución del contrato e Interés legítimo en ofrecer un servicio adecuado. |
| Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias: Cálculo de impuestos (IVA), emisión de facturas y atención a requerimientos de autoridades públicas. | Cumplimiento de una obligación legal (Ley General Tributaria y Código de Comercio). |
| Prevención del fraude y seguridad del sitio web: Control de accesos no autorizados, ataques o comentarios spam. | Interés legítimo del responsable en proteger la plataforma web. |
| Gestión de comentarios y reseñas: Publicar tus valoraciones sobre los productos adquiridos. | Consentimiento del usuario al enviar el formulario. |
| Envío de comunicaciones comerciales / Newsletter: Promociones y novedades (solo si has marcado la casilla correspondiente). | Consentimiento explícito del interesado. |
4. GESTIÓN DE COOKIES Y CONSENTIMIENTO (COMPLIANZ)
Esta web utiliza la herramienta Privacy Suite for WordPress de Complianz para gestionar y registrar el consentimiento basado en el navegador y el dispositivo del usuario.
- Para la correcta gestión del banner de cookies, tu dirección IP se anonimiza y se almacena en nuestra propia base de datos.
- Este servicio no procesa información personal identificable ni comparte datos con proveedores externos.
- Puedes consultar, modificar o revocar tus preferencias sobre el uso de cookies en cualquier momento desde el banner habilitado en la web o accediendo a nuestra Política de Cookies.
5. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Tus datos personales no se venderán ni cederán a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo las cesiones indispensables para la correcta prestación del servicio o por obligación legal:
- Agencias de transporte y logística: Compartimos tu nombre, dirección de envío y teléfono de contacto a través de la integración con Envia.com y las empresas de mensajería asociadas para poder entregarte el paquete en tu domicilio.
- Plataformas y entidades de pago: Para la gestión del cobro (por ejemplo, mediante Bizum o la entidad bancaria liquidadora).
- Proveedores de servicios tecnológicos:
- Alojamiento web (Hosting): PiensaSolutions (servidores ubicados dentro de la Unión Europea).
- Plataforma e-commerce: WooCommerce / WordPress.
- Organismos y Administraciones Públicas: Agencia Tributaria, órganos judiciales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado cuando así lo exija la ley.
6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados:
- Datos de compras y facturación: Se conservarán durante un periodo mínimo de 6 años para cumplir con las obligaciones tributarias y contables vigentes en España (Art. 30 del Código de Comercio).
- Datos de cuenta de usuario: Se mantendrán activos mientras no solicites la cancelación de tu cuenta.
- Comentarios y reseñas: Permanecerán publicados de forma indefinida o hasta que solicites su retirada.
- Datos de navegación y cookies: Según los plazos definidos en la Política de Cookies o hasta que revoques tu consentimiento.
7. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO+)
De acuerdo con la normativa europea y española de protección de datos, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos (salvo los que debamos conservar por obligación legal).
- Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: Recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo o para el envío de publicidad.
¿Cómo ejercitar tus derechos?
Puedes enviar una solicitud por escrito adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente a la dirección de correo electrónico: info@ladespensacharra.com.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede electrónica o sitio web: www.aepd.es.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
La Despensa Charra aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (como cifrado SSL/TLS en todo el sitio web) para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.